개인정보처리방침

ROIGENT(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목과 수집 방법

회사는 서비스 문의와 상담 진행에 필요한 최소한의 정보만 수집합니다.

수집 경로	수집 항목	수집 목적
홈페이지 문의 폼	성함, 이메일 주소, 회사명, 직책, 문의 유형, 회사 단계, 문의 내용	문의 응대 및 상담 진행
온라인 커피챗 예약	성함, 이메일 주소, 희망 일시	일정 확정 및 화상회의 링크 발송
이메일 문의	이메일 주소 및 이용자가 본문에 기재한 정보	문의 응대
인사이트 구독 신청	이메일 주소	새 콘텐츠 발행 시 안내 메일 발송

회사는 사상·신념, 건강, 정치적 견해 등 민감정보와 주민등록번호를 수집하지 않습니다. 이용자가 문의 내용에 임의로 기재한 정보에 대해서는 수집 목적 달성 후 지체 없이 파기합니다.

2. 개인정보의 이용 목적

• 문의 사항에 대한 답변 및 상담 진행
• 상담 일정 조율 및 회의 링크 발송
• 계약 체결 여부 검토 및 관련 협의
• 서비스 개선을 위한 통계 분석(개인을 식별할 수 없는 형태로 처리)

회사는 수집한 개인정보를 위 목적 외의 용도로 이용하지 않으며, 목적이 변경되는 경우 사전에 동의를 받습니다.

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

원칙적으로 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 다음의 경우에는 명시한 기간 동안 보관합니다.

구분	보유 기간	근거
문의·상담 기록	문의 처리 완료 후 1년	재문의 대응 및 분쟁 대비
인사이트 구독 정보	수신 거부 요청 시까지	정보통신망법에 따른 수신 동의
계약 체결 시 관련 기록	계약 종료 후 5년	상법 등 관련 법령
소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록	3년	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 합니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 법령의 규정에 따르거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

5. 개인정보 처리의 위탁

회사는 서비스 운영을 위해 다음 업무를 외부에 위탁하고 있습니다. 위탁계약 시 개인정보보호 관련 지시 준수, 재위탁 제한, 안전성 확보 조치 등을 문서로 규정합니다.

수탁자	위탁 업무	보유 기간
Google LLC	온라인 상담 일정 예약 및 화상회의 제공(Google Calendar, Google Meet), 이메일 수·발신	위탁 계약 종료 시 또는 처리 목적 달성 시까지

위 수탁자의 서버는 국외에 위치할 수 있으며, 이용자는 예약 서비스 이용 시 해당 사업자의 개인정보 처리 방침이 함께 적용됨을 확인하시기 바랍니다.

6. 쿠키 및 자동 수집 장치

본 홈페이지는 현재 이용자 행태 분석이나 광고 목적의 쿠키·추적 스크립트를 사용하지 않습니다. 향후 접속 통계 분석 도구를 도입하는 경우 본 방침을 개정하고 홈페이지에 공지합니다.

7. 정보주체의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 오류가 있는 경우 정정 요구
• 삭제 요구
• 처리 정지 요구

권리 행사는 아래 개인정보 보호책임자의 이메일로 요청하실 수 있으며, 회사는 요청을 받은 날부터 10일 이내에 처리하고 결과를 통지합니다. 요청자가 본인인지 확인이 필요한 경우 추가 자료를 요청할 수 있습니다.

8. 개인정보의 파기 절차 및 방법

보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일 형태로 저장된 정보는 복구가 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 출력물 형태의 정보는 분쇄하거나 소각합니다.

9. 개인정보의 안전성 확보 조치

• 개인정보 취급자를 최소한으로 지정하고 접근 권한을 관리합니다
• 개인정보가 포함된 파일은 암호화하거나 접근 통제된 환경에 보관합니다
• 홈페이지 전 구간에 HTTPS 암호화 통신을 적용합니다
• 개인정보 처리 시스템의 접속 기록을 보관합니다

10. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자	백민기
연락처	contact@roigent.com
주소	서울특별시 강남구 강남대로 353 혜천빌딩 11층 (06242)

11. 권익침해 구제 방법

개인정보 침해로 인한 상담이나 피해 구제가 필요한 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보 침해신고센터 — privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118
• 개인정보 분쟁조정위원회 — kopico.go.kr / 1833-6972
• 대검찰청 사이버수사과 — spo.go.kr / 국번 없이 1301
• 경찰청 사이버수사국 — ecrm.police.go.kr / 국번 없이 182

12. 개인정보처리방침의 변경

법령·정책 또는 서비스 내용의 변경에 따라 본 방침이 개정될 수 있습니다. 변경되는 경우 시행일 7일 전부터 홈페이지를 통해 공지하며, 이용자의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경은 30일 전에 공지합니다.